rhonda mclaren; is taiwan a democracy how much is 1 gram of 999 silver worth how much is 1 gram of 999 silver worth Chiến dịch “Share A Coke” Tháng 6 năm 2014, Coke đã phát động chiến dịch trên Facebook Share A Coke của họ tại Mỹ, sử dụng 250 tên tuổi hàng năm phổ biến nhất của Hoa Kỳ để marketing sản phẩm của mình cho người tiêu dùng cá nhân. Nội dung chiến dịch. Chiến dịch marketing “Share a coke” (Chia sẻ một chai Coke) là một trong những chiến dịch để lại dấu ấn lớn nhất trong lịch sử của Coca-Cola. Mục tiêu truyền thông là chia sẻ một chai Coke với những người bạn của mình từ bạn cũ, bạn thân tới Trước Việt Nam, chiến dịch với tên gọi toàn cầu là Share a Coke đã được Coca-Cola thử nghiệm và thành công tại nhiều nước. Xuất hiện đầu tiên năm 2011 tại Australia, chương trình này đã giúp Coca-Cola tăng lượng tiêu thụ trong giới trẻ nước này 7%. Chia sẻ một chai Coke với những người bạn của mình, có thể là một người bạn thân, một người bạn cũ hay thậm chí một người bạn mới quen, cùng với chiến dịch “Share a coke” Ý tưởng sáng tạo. Chiến dịch “Share a coke” bắt nguồn từ ý tưởng chủ đạo: Kết nối Vay Tiền Nhanh. Coca – Cola cho biết lý do chiến dịch Marketing “Share A Coke” thành công đến vậy bởi vì nó đã giao tiếp hiệu quả với khách hàng của mình thông qua hình thức tiếp thị nội dung trực tuyến. Trong toàn bộ lịch sử các chiến dịch tiếp thị đã thực hiện, Share A Coke có thể coi là một chiến dịch “đại thành công” của Coca-Cola. Được triển khai đầu tiên vào năm 2012 tại Úc, chiến dịch Marketing này giúp doanh số Coca-Cola tăng lên nhanh chóng với 250 triệu chai đã được bán ra chỉ trong mùa hè năm đó tại đất nước có 23 triệu dân. Tính trung bình, mỗi người đã mua và sử dụng 10 chai Coca-Cola chỉ trong một thời gian ngắn ngủi, dường như họ đã bỏ quên mất cái tên Pepsi trong suất 3 tháng hè. Nhanh chóng nhận ra được sức mạnh của chiến dịch này, ngay lập tức Coca – Cola đã nhân rộng nó ra khắp 70 quốc gia trên toàn thế giới. Vậy, những yếu tố nào đã khiến chiến dịch này trở thành một trong những chiến dịch thương hiệu thành công nhất mọi thời đại. Hãy cùng phân tích các khía cạnh dưới đây. Cá nhân hóa lấy khách hàng làm trọng tâm. Bằng việc in tên cá nhân của khách hàng lên những chiếc lon, Coca-Cola muốn trao quyền nhiều hơn cho khách hàng bằng cách làm cho người tiêu dùng dường như có quyền sử hữu và sáng tạo với chính những sản phẩm của họ, không phải của Coca-Cola. Riêng tại Úc, đã có hơn 150 cái tên riêng được tạo ra, thay vì in logo của mình lên những chiếc lon, Coca-Cola đã in tên cá nhân lên vị trí đó. Hành động này khiến người tiêu dùng cảm thấy như sản phẩm được thiết kế dành riêng cho họ vậy. Ngoài việc in tên riêng, hãng còn tiếp tục với những danh từ chung chung như Ngôi sao, Thần tượng, Mẹ, Bố, Anh… khiến nó trở nên độc đáo hơn. Mục đích chính của hành động này là khiến khách hàng cảm thấy họ đặc biệt quan trọng với một người nào đó. Lời kêu gọi thúc đẩy hành động từ khách hàng. Thông qua việc in tên cá nhân lên vỏ lon, hãng tiếp tục nhân rộng chiến dịch thông qua lời kêu gọi hành động “Share a Coke”. Ẩn ý đằng sau lời kêu gọi này là “nó là của bạn, hãy chia sẻ chúng cho những người bạn yêu thương”. Lời kêu gọi Share a Coke đã gây được một hiệu ứng rất mạnh mẽ đến mức người ta mua một lon Coca không chỉ với mục đích sở hữu một một chai nước có gắn tên mình mà còn có thể thoải mái chia sẻ tình yêu thương đối với những người thân quen nhất. Bằng cách đưa thông tin cá nhân của người tiêu dùng lên lon, nó tạo ra sức hấp dẫn mạnh mẽ đối với giá trị cá nhân và mong muốn kết nối con người của người tiêu dùng. Khiến họ không ngại ngần thực hiện theo lời kêu gọi đó. Tận dụng mạng xã hội để tiếp thị nội dung trực tuyến. Trong chiến dịch của mình, Coca đã khéo léo sử dụng mạng xã hội với tập khách hàng là những người trẻ tuổi để lan truyền câu chuyện của mình. Bởi chỉ có những đối tượng khách hàng đông đảo này mới là những người tiêu dùng sản phẩm chính. Mục tiêu đã rõ ràng ngay từ đầu, đối tượng khách hàng tiềm năng cần khai thác là giới trẻ, sử dụng công cụ mạng xã hội làm trung tâm quảng bá cho chiến dịch. Chính vì vậy bằng cách trao cho họ quyền sáng tạo, sở hữu và chia sẻ, Coca đã tương tác với tập khách hàng đích với phương pháp hoàn toàn mới. Tất nhiên, trước đó để có thể tạo được hiệu ứng lan truyền, Coca cũng đã khéo léo vận dụng các kênh quảng cáo khác như truyền hình, tiếp thị nội dung để ban đầu đưa thông điệp tới người tiêu dùng. Thử nghĩ lại, phương thức tiếp thị truyền miệng vẫn là hình thức tiếp thị mạnh mẽ nhất. Bạn hoàn toàn tin tưởng lời giới thiệu của một người bạn hơn những mẫu quảng cáo trên truyền hình. Sẽ ra sao nếu như bạn thấy Coca quảng cáo về chiến dịch này và ngay sau đó thấy người bạn của mình cầm trên tay một lon nước có tên của họ, và rồi khi bước chân vào siêu thị thấy nó được bày bán trên quầy kệ. Bạn sẽ sằng sàng mua chúng. Với việc tạo ra hiệu ứng chia sẻ, giới trẻ bắt đầu thể hiện tình cảm của mình với người xung quanh, chẳng hạn như người mình đang thầm yêu. Họ mua một lon Coca có khắc tên bạn gái trên đó và sẵn sàng đăng chúng lên các trang mạng xã hội như, Facebook, Twitter… như một lời tỏ tình. Người tiêu dùng sẵn sàng chia sẻ nó lên trang cá nhân của mình. Chưa hết, gần như ngay lập tức bắt nhịp với trào lưu, các trang web, ứng dụng được tạo ra chỉ để thực hiện một thao tác đơn giản đó là “khắc tên lên những lon Coca ảo”. Còn nếu bạn muốn sở hữu một lon Coca thật có kèm lời nhắn yêu thương đến bạn gái, đơn giản là ra các siêu thị, tại đó có sẵn những quầy bán sẵn sàng thực hiện điều đó cho bạn trên những lon Coca thật. Việc làm này tạo ra một cơn sốt, một trào lưu mới trong giới trẻ khiến họ thi nhau thực hiện để “khoe” chúng trên trang cá nhân mạng xã hội của mình. Nhiều khách hàng cá nhân sử dụng luôn phương thức in những ký tự đặc biệt như này lên chai Coca như một lời nhắn, khẳng đinh sự đọc đáo cá nhân, và tất nhiên họ sẽ chia sẻ nó lên mạng xã hội với bạn bè. Bằng cách xác định được chính tập khách hàng đích nhắm tới, thông qua kênh tiếp thị nội dung chính là mạng xã hội, Coca-Cola đã biến những người tiêu dùng thành những đại sứ thương hiệu cho mình, giúp họ truyền tải thông điệp đến cộng đồng người tiêu dùng một cách mạnh mẽ. Chiến dịch Share a Coke đã trở thành một trong những chiến dịch Marketing kinh điển nhất mọi thời đại của thương hiệu Coke. Nó khiến các nhà Marketing nhận ra rằng, bằng việc tận dụng sức mạnh cá nhân của khách hàng kết hợp với một kênh truyền thông xã hội sẽ tạo ra một trào lưu mang lại nhiều giá trị cho thương hiệu. Ý tưởng này lần đầu được ra đời ở Úc. Trong toàn cảnh thời đại công nghệ số tăng trưởng đã làm đổi khác phương pháp tiếp xúc của con người. Những bữa tiệc, những cuộc gặp gỡ bên ngoài dần nhường chỗ cho việc tiếp xúc và kết bạn trên những phương tiện đi lại truyền thông online xã hội Facebook, Twitter, Myspace … . Bên cạnh đó, ngành công nghiệp nước giải khát đóng chai soft drink thì lại đang cạnh tranh đối đầu rất nóng bức. Những thức uống có gas từng một thời là “ vua của giới trẻ ” nay lại không nhận được nhiều sự chăm sóc của giới trẻ Úc. Theo thống kê, 50 % giới trẻ ở nước này thậm chí còn còn chưa uống thử Coca . Biết được điều này, Coca-Cola muốn tạo ra một chiến dịch để chứng tỏ nhãn hàng truyền kiếp của mình vẫn thích ứng tốt với thời đại lúc bấy giờ và khuyến khích người dùng tương tác hơn với tên thương hiệu Coca-Cola cả trên quốc tế trực tuyến lẫn ngoài đời thực. Để rồi vào mùa hè năm 2011, một chiến dịch lớn đã sinh ra với cái tên “ Share a Coke ” – “ Cùng san sẻ Coca ”. Vượt ngoài sự mong đợi của hãng, khi chiến dịch khởi đầu khởi động, nó đã tạo nên một cơn “ chấn động ” mạnh, làm sôi sục cả nước Úc vào thời gian đó. Cùng điểm qua 4 nguyên do chính khiến “ Share a Coke ” đạt được thành công xuất sắc vang dội . 1. Khách hàng được khuyến khích tự tạo nội dung cho mình trên mạng xã hội Đối với những bạn trẻ thường xuyên sử dụng mạng xã hội, Coca-Cola cũng giới thiệu ứng dụng tạo lon trên mạng xã hội Facebook. Mọi người có thể ghép ảnh đại diện cùng với tên gọi hoặc đặc điểm cá tính riêng của bạn bè. Sau khi tạo xong, chỉ cần nhấn chia sẻ và tag tên người mình muốn trao Coca-Cola là đã có thể kết nối với bạn bè ở khắp mọi nơi. 500 cặp lon Coca-Cola có in tên riêng và tính cách khác nhau sẽ được trao cho những người chơi may mắn. Người tiêu dùng cảm thấy cuộc sống của họ là trung tâm của câu chuyện, thay vì cảm thấy như họ chỉ là công cụ trong cỗ máy quảng cáo của công ty. Tự thiết kế tên theo mong muốn của chính mình Người dùng mạng đã san sẻ hơn bức ảnh kèm hashtag ShareaCoke chỉ trong năm tiên phong. Cùng năm đó, Coca-Cola đã lôi cuốn được khoảng chừng 25 triệu người theo dõi Facebook mới . Xem thêm 3 yếu tố xúc cảm nên sử dụng trong Emotion Marketing để chạm đến trái tim người mua 5 mẹo lên top Google bằng giải pháp viết bài PR Đối với thế hệ Y những người sinh năm 1981 – 1996 , việc bộc lộ bản thân không chỉ là sở trường thích nghi nhất thời mà đây còn là cách để họ thể hiện con người thật của mình. Khi tiếp xúc, cách tốt nhất để khởi đầu cuộc chuyện trò là gọi tên của nhau . Mặt khác, tâm ý giới trẻ đó là “ chủ nghĩa cá thể ” thích biểu lộ bản thân. Mọi người đều muốn nhìn thấy tên mình trên quảng cáo đại chúng, đều muốn nhìn thấy ảnh mình trên báo . Tên khách hàng được in trên chai Coke 150ml Tất nhiên, không phải ai cũng hoàn toàn có thể có tên trên 250 chai Coca-Cola được. Do đó, hãng đã tạo ra một tour du lịch xuyên vương quốc với hơn 500 điểm đến để mời người hâm mộ tùy chỉnh tên theo sở trường thích nghi trên 2 chai Coca-Cola dành khuyến mãi cho từng người mua một chai Coca cho chính họ và chai thứ hai cho một người đặc biệt quan trọng . Công ty cũng phân phối những tùy chọn in sẵn thay thế sửa chữa với những biệt danh như “ Bestie ”, “ Ngôi sao ” hoặc “ BFF ”, cho những người mua có tên lạ . Xem thêm Bí quyết kiến thiết xây dựng thưởng thức người mua Customer Journey thành công xuất sắc Word of mouth đang “yếu thế” trong kỷ nguyên số? 3. Sức hút khó cưỡng, khiến người tiêu dùng phải “hành động” “ Khẩu hiệu “ Share a Coke ” vốn dĩ là lời lôi kéo hành vi mua thêm loại sản phẩm. Dễ nghe và dễ nhớ, tạo động lực cho người mua mua mẫu sản phẩm và san sẻ cùng người khác . 4. Chiến dịch không chỉ dừng ở việc “khắc tên” “ Chiến dịch “ Share a Coke ” đã không ngừng lan rộng ra. Năm năm ngoái, công ty đã tăng số lượng tên được in trên chai từ 250 lên Ngoài ra, Coca-Cola cũng mở một shop thương mại điện tử, nơi người tiêu dùng hoàn toàn có thể đặt mua những chai coca có in tên mình trên đó . Trang thương mại điện tử dùng để trao đổi Coke được khắc tên lên đó Sau đó, lời bài hát được thêm vào vỏ hộp của chai để người hâm mộ hoàn toàn có thể san sẻ âm nhạc cùng với tên. Vào năm 2017, công ty đã thêm một tính năng được cho phép người tiêu dùng nghe một tiếng leng keng ngắn đi kèm với tên của họ . Vào năm 2018, Coca-Cola đã biến những nhãn tên mang tính hình tượng của họ thành những nhãn dán hoàn toàn có thể tháo rời để dán vào quần áo, điện thoại di động, sổ tay và những đồ vật khác. ” Kết quả Chiến dịch vượt ngoài sự mong đợi với sự tham gia của hàng triệu người dân Úc. Chiến dịch đạt giải Gold Lions khuôn khổ Outdoor, Cannes Lions 2012 Lượng tiêu thụ Coke tăng 7 %, tạo nên mùa hè 2011 thành công xuất sắc nhất từ trước đến nay . Hiệu quả lôi cuốn tiếp thị quảng cáo earned truyền thông nhận được trong chiến dịch là 18 triệu lượt xem trên những kênh social truyền thông . Trên Facebook, lượng traffic tăng 870 %, số người nói về trang Coca-Cola trên Facebook ở thời gian đó đứng nhất nước Australia và đứng hạng 23 toàn thế giới. 76,000 quy mô những vỏ chai Coke được tạo ra và san sẻ trên facebook . nhãn chai Coca do người dùng tự “ chế ” đã được in ra tại những TT thương mại Westfield của nước Australia . Quan trọng hơn hết, chiến dịch đã làm biến hóa thái độ của người tiêu dùng trẻ ở Úc về tên thương hiệu, tạo nên một ấn tượng tích cực với Coca Cola. Coca Cola được nhắc đến như “ một tên thương hiệu luôn tạo nên điều mới lạ ”, “ tên thương hiệu mà tôi yêu quý ”, “ Cho người mà tôi quý … ” Sang năm 2013, chiến dịch cũng tạo một “ hit ” lớn tại Anh. Cộng đồng trên Facebook của Coca-Cola tại đây tăng 3,5 % và trên toàn thế giới tăng 6,8 %. Trên Twitter, hashtag tương quan đến Coca-Cola cũng lên mức lượt . Chiến dịch “Trao Coca Cola, kết nối bạn bè” mùa hè năm 2014 tại Việt Nam đã thu được kết quả đáng mơ ước Có người like fanpage của Coca-Cola Tạo ra hơn cuộc chuyện trò chủ đề in tên lên lon Coke, keyword “ Trao Coca-Cola liên kết bè bạn ” cho tác dụng trên Google, tìm từ khoá “ Share a Coke Vietnam ” có hiệu quả tác dụng thu được sau 01 tháng tiến hành . Theo BuzzMetrics, nhà phân phối những công cụ thống kê giám sát về những chủ đề tranh luận trên những mạng xã hội, chiến dịch marketing này đã giúp thương hiệu Coca-Cola chiếm hầu hết số những chủ đề tranh luận tại Nước Ta trong tháng 6 và đầu tháng 7 . “Cá nhân hóa” được nhiều người nhắc đến, như là một cách thức tiếp thị độc đáo của Coca-Cola. Nhưng theo ông Trần Thanh Phong - Giám đốc Chiến lược và Phát triển Kinh doanh Công ty Cheil Worldwide, đây không phải là yếu tố duy nhất tạo nên thành công cho chiến dịch này. Ông Trần Thanh Phong * Theo nhận định của ông, những yếu tố chính tạo nên thành công cho chiến dịch “Share a Coke” là gì? - Trước tiên cần phải đề cập đến việc đây là một chiến dịch đã được tổ chức thành công ở 53 quốc gia khác từ 2011 đến 2013. Khi triển khai chiến dịch này tại Việt Nam cùng 69 quốc gia khác trong năm nay, khả năng thành công của Coca-Cola là rất cao vì giới trẻ Việt Nam vốn yêu thích thương hiệu nước giải khát này. Bộ phận tiếp thị chỉ cần cân nhắc hiệu chỉnh những yếu tố văn hóa phù hợp để tránh những yếu tố rủi ro gây ảnh hưởng tiêu cực đến chiến dịch là đã có thể yên tâm về hiệu quả nhất định. Theo tôi được biết, tại Việt Nam họ đã triển khai 8 mối quan hệ gia đình, 67 tên cùng với 20 tính từ chỉ ngoại hình, cá tính mang tính địa phương hóa khá cao như “Bố yêu”, “Mẹ yêu”, “Út cưng”… In tên riêng, mối quan hệ gia đình lên bao bì, Coca-Cola đã thành công khi đem đến niềm vui cho người tiêu dùng và thúc đẩy động lực mua hàng. * Đã có không ít thương hiệu sử dụng chiến lược "Cá nhân hóa" trong marketing nhưng không tạo được thành công như “Share a Coke” của Coca-Cola. Vậy theo ông, điểm khác biệt của chiến dịch này là gì? - Việc thay đổi thiết kế nhãn hàng để làm mới thương hiệu đã được các nhà quản lý thương hiệu tiến hành từ lâu nay. Tuy nhiên, quan trọng là các nhà làm marketing chọn yếu tố cá nhân nào để thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng nhất. Coca-Cola chọn in những tên riêng phổ biến và đây là cách làm hoàn toàn sáng tạo. Để từ đó, bạn có thể mua cho mình hoặc mua tặng một ai đó. Sự thành công của chiến dịch “Share a Coke” còn phải nói đến sự phát triển của social media đã nhân rộng ảnh hưởng của chiến dịch. Trước khi có mạng xã hội, những người làm tiếp thị, quảng cáo đã sử dụng Word of Mouth truyền miệng nhưng với việc phát triển của social media và thói quen “chia sẻ” mọi thứ trên mạng xã hội, việc phát tán và ảnh hưởng của chiến dịch này đã nhanh hơn, hiệu quả hơn rất nhiều. Đây cũng là xu thế phát triển của marketing và truyền thông đó là tạo ra những nội dung thương hiệu hay, phù hợp để tác động vào đời sống xã hội. * Ngoài việc vận dụng hiệu quả của Web theo ông, các doanh nghiệp cần có những lưu ý gì khi vận dụng "cá nhân hóa" vào marketing hoặc kinh doanh cho doanh nghiệp mình? - Người tiêu dùng hiện nay có nhiều chọn lựa lại còn thêm khả năng kiểm soát những thông tin mà họ muốn nhận ở một chừng mực nào đó do vậy các nhà marketing và truyền thông phải vất vả hơn rất nhiều để đưa thương hiệu đến với họ. Hơn thế nữa, họ còn được hỗ trợ về thông tin từ rất nhiều nguồn khác nhau nên để họ tin dùng, yêu thích và giới thiệu sản phẩm đến người khác ngày một khó khăn. Cũng có nhận định rằng ở thời điểm hiện tại, người tiêu dùng không còn trung thành với thương hiệu nữa và cách thức tiếp nhận thương hiệu của họ cũng khác đi. Nên “cá nhân hóa” ở khâu truyền thông, quảng bá là lối ra hiệu quả, đúng thông điệp, đúng thời điểm, đúng nhu cầu. Tuy vậy, để ứng dụng nó hiệu quả cần phải có đầy đủ thông tin và hệ thống dữ liệu hỗ trợ cần thiết cho quá trình lên kế hoạch, quyết định chiến lược của nhà sản xuất và quản trị thương hiệu. * Hiện trên thị trường đang có một số ứng dụng in tên lên lon giả mạo, một số cơ sở in lại nhãn tên theo người tiêu dùng và bán lại với giá gấp 10 lần một lon Coca thông thường… Theo ông, Coca-Cola có thể phải chịu những rủi ro gì trong chiến dịch marketing này và họ cần phải có những bước đi như thế nào? - Theo tôi thì những điều bạn vừa kể trên chẳng gây thiệt hại gì cho chiến dịch marketing “Share a Coke” của Coca-Cola lần này cả. Vì bản thân chính những hoạt động đó cũng đã là một hình thức truyền miệng viral marketing cho chiến dịch này. Chính vì nó hay và người tiêu dùng thích thú với chiến dịch này mới tạo đất sống cho những sản phẩm “ăn theo” nêu trên. Rủi ro duy nhất mà tôi thấy trong chiến dịch lần này của Coca-Cola chính là hiệu ứng đám đông của nó. Trong tất cả mọi trường hợp, có fan là cũng sẽ xuất hiện anti-fan. Điều này là tất yếu. Lượng fan càng lớn thì khả năng tạo lập một lượng anti-fan đông ngang ngửa cũng là điều hiển nhiên. Mặc dù chính đây cũng tạo thêm sự đa chiều cho chiến dịch và càng giúp độ nóng của chiến dịch được kéo dài lâu hơn hoạch định, nhưng khả năng có hiệu ứng xã hội trái chiều ở mức độ rộng cũng cao. * Người tiêu dùng luôn thích cái mới và cũng nhanh chóng nhàm chán nếu 1 ý tưởng không có gì đổi mới. Để tiếp tục thu hút sự chú ý & tạo hiệu quả lâu dài cho chiến dịch này, theo ông, Coca-Cola cần có những bước đi gì tiếp theo? - Theo tôi thì chiến dịch nào dù hay cũng sẽ không thể kéo dài quá lâu. Người tiêu dùng hiện nay mau chán, dễ quên, không còn trung thành như xưa nên nếu một chiến dịch dù hay đến đâu cũng sẽ chìm vào quên lãng ngay khi một chiến dịch khác hấp dẫn hơn, độc đáo hơn xuất hiện. Coca-Cola đã tạo được một chiến dịch rất thành công lần này. Cái khó của họ chính là bản thân họ. Chiến dịch lần tới của Coca-Cola liệu có thắng được chính sự thành công này của họ hay không, đây là điểm lý thú mà bản thân tôi đang trông chờ. * Cảm ơn ông! Song Thảo thực hiện Phân tích chi n d ch truy n thông "SHARE A COKE" 1 E E 7 c a COCA-COLAPhân tích chi n d ch truy n thông "SHARE A COKE" 1 E E 7 c a COCA-COLACoca-Cola còn có tên rút gọn là Coke là một thương hiệu nước ngọt có ga chứa nước cacbon dioxide bão hòa được sản xuất bởi Công ty Coca-Cola. Đã tồn tại được 134 năm cho tới nay, Coca-Cola vẫn luôn là thương hiệu nước ngọt bán chạy hàng đầu; và tất cả mọi người trên thế giới đều yêu thích Coca-cola hoặc một trong những loại nước uống hấp dẫn khác của tập đoàn. Khi những sản phẩm Coca-Cola in tên tràn ngập mạng xã hội và phong trào chụp ảnh khoe tên không ngừng lan tỏa, chiến dịch “Share a Coke” của Coca-Cola đã trở thành chủ đề được bàn luận nhiều nhất trong giới làm kinh doanh và tiếp thị. “Cá nhân hóa” được nhiều người nhắc đến, như là một cách thức tiếp thị độc đáo của Coca-Cola. Nhưng theo ông Trần Thanh Phong – Giám đốc Chiến lược và Phát triển Kinh doanh Công ty Cheil Worldwide, đây không phải là yếu tố duy nhất tạo nên thành công cho chiến dịch này. * Theo nhận định của ông, những yếu tố chính tạo nên thành công cho chiến dịch “Share a Coke” là gì? – Trước tiên cần phải đề cập đến việc đây là một chiến dịch đã được tổ chức thành công ở 53 quốc gia khác từ 2011 đến 2013. Khi triển khai chiến dịch này tại Việt Nam cùng 69 quốc gia khác trong năm nay, khả năng thành công của Coca-Cola là rất cao vì giới trẻ Việt Nam vốn yêu thích thương hiệu nước giải khát này. Bộ phận tiếp thị chỉ cần cân nhắc hiệu chỉnh những yếu tố văn hóa phù hợp để tránh những yếu tố rủi ro gây ảnh hưởng tiêu cực đến chiến dịch là đã có thể yên tâm về hiệu quả nhất định. Theo tôi được biết, tại Việt Nam họ đã triển khai 8 mối quan hệ gia đình, 67 tên cùng với 20 tính từ chỉ ngoại hình, cá tính mang tính địa phương hóa khá cao như “Bố yêu”, “Mẹ yêu”, “Út cưng”… In tên riêng, mối quan hệ gia đình lên bao bì, Coca-Cola đã thành công khi đem đến niềm vui cho người tiêu dùng và thúc đẩy động lực mua hàng. * Đã có không ít thương hiệu sử dụng chiến lược “Cá nhân hóa” trong marketing nhưng không tạo được thành công như “Share a Coke” của Coca-Cola. Vậy theo ông, điểm khác biệt của chiến dịch này là gì? – Việc thay đổi thiết kế nhãn hàng để làm mới thương hiệu đã được các nhà quản lý thương hiệu tiến hành từ lâu nay. Tuy nhiên, quan trọng là các nhà làm marketing chọn yếu tố cá nhân nào để thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng nhất. Coca-Cola chọn in những tên riêng phổ biến và đây là cách làm hoàn toàn sáng tạo. Để từ đó, bạn có thể mua cho mình hoặc mua tặng một ai đó. Sự thành công của chiến dịch “Share a Coke” còn phải nói đến sự phát triển của social media đã nhân rộng ảnh hưởng của chiến dịch. Trước khi có mạng xã hội, những người làm tiếp thị, quảng cáo đã sử dụng Word of Mouth truyền miệng nhưng với việc phát triển của social media và thói quen “chia sẻ” mọi thứ trên mạng xã hội, việc phát tán và ảnh hưởng của chiến dịch này đã nhanh hơn, hiệu quả hơn rất nhiều. Đây cũng là xu thế phát triển của marketing và truyền thông đó là tạo ra những nội dung thương hiệu hay, phù hợp để tác động vào đời sống xã hội. * Ngoài việc vận dụng hiệu quả của Web theo ông, các doanh nghiệp cần có những lưu ý gì khi vận dụng “cá nhân hóa” vào marketing hoặc kinh doanh cho doanh nghiệp mình? – Người tiêu dùng hiện nay có nhiều chọn lựa lại còn thêm khả năng kiểm soát những thông tin mà họ muốn nhận ở một chừng mực nào đó do vậy các nhà marketing và truyền thông phải vất vả hơn rất nhiều để đưa thương hiệu đến với họ. Hơn thế nữa, họ còn được hỗ trợ về thông tin từ rất nhiều nguồn khác nhau nên để họ tin dùng, yêu thích và giới thiệu sản phẩm đến người khác ngày một khó khăn. Cũng có nhận định rằng ở thời điểm hiện tại, người tiêu dùng không còn trung thành với thương hiệu nữa và cách thức tiếp nhận thương hiệu của họ cũng khác đi. Nên “cá nhân hóa” ở khâu truyền thông, quảng bá là lối ra hiệu quả, đúng thông điệp, đúng thời điểm, đúng nhu cầu. Tuy vậy, để ứng dụng nó hiệu quả cần phải có đầy đủ thông tin và hệ thống dữ liệu hỗ trợ cần thiết cho quá trình lên kế hoạch, quyết định chiến lược của nhà sản xuất và quản trị thương hiệu. * Hiện trên thị trường đang có một số ứng dụng in tên lên lon giả mạo, một số cơ sở in lại nhãn tên theo người tiêu dùng và bán lại với giá gấp 10 lần một lon Coca thông thường… Theo ông, Coca-Cola có thể phải chịu những rủi ro gì trong chiến dịch marketing này và họ cần phải có những bước đi như thế nào? – Theo tôi thì những điều bạn vừa kể trên chẳng gây thiệt hại gì cho chiến dịch marketing “Share a Coke” của Coca-Cola lần này cả. Vì bản thân chính những hoạt động đó cũng đã là một hình thức truyền miệng viral marketing cho chiến dịch này. Chính vì nó hay và người tiêu dùng thích thú với chiến dịch này mới tạo đất sống cho những sản phẩm “ăn theo” nêu trên. Rủi ro duy nhất mà tôi thấy trong chiến dịch lần này của Coca-Cola chính là hiệu ứng đám đông của nó. Trong tất cả mọi trường hợp, có fan là cũng sẽ xuất hiện anti-fan. Điều này là tất yếu. Lượng fan càng lớn thì khả năng tạo lập một lượng anti-fan đông ngang ngửa cũng là điều hiển nhiên. Mặc dù chính đây cũng tạo thêm sự đa chiều cho chiến dịch và càng giúp độ nóng của chiến dịch được kéo dài lâu hơn hoạch định, nhưng khả năng có hiệu ứng xã hội trái chiều ở mức độ rộng cũng cao. * Người tiêu dùng luôn thích cái mới và cũng nhanh chóng nhàm chán nếu 1 ý tưởng không có gì đổi mới. Để tiếp tục thu hút sự chú ý & tạo hiệu quả lâu dài cho chiến dịch này, theo ông, Coca-Cola cần có những bước đi gì tiếp theo? – Theo tôi thì chiến dịch nào dù hay cũng sẽ không thể kéo dài quá lâu. Người tiêu dùng hiện nay mau chán, dễ quên, không còn trung thành như xưa nên nếu một chiến dịch dù hay đến đâu cũng sẽ chìm vào quên lãng ngay khi một chiến dịch khác hấp dẫn hơn, độc đáo hơn xuất hiện. Coca-Cola đã tạo được một chiến dịch rất thành công lần này. Cái khó của họ chính là bản thân họ. Chiến dịch lần tới của Coca-Cola liệu có thắng được chính sự thành công này của họ hay không, đây là điểm lý thú mà bản thân tôi đang trông chờ. * Cảm ơn ông!

chiến dịch share a coke